Depuis le 3 novembre 2026, plusieurs propriétaires de Les Planes del Rei signalent avoir reçu des factures d’eau comportant des consommations ou des montants qu’ils considèrent anormalement élevés.
L’une des personnes concernées indique notamment avoir été facturée pour une consommation de 108 m³, représentant plus de 600 euros, alors que le logement n’aurait été occupé que par deux personnes pendant trois mois. D’autres propriétaires évoquent des consommations nettement supérieures à celles enregistrées au cours de périodes comparables.
Face à ces signalements, la mairie de Pratdip a entrepris des vérifications.
L’envoi et le recouvrement des factures ont été suspendus
Le 5 novembre, Domingo Ripollés, conseiller municipal de Pratdip, a transmis sur les groupes WhatsApp de Planes del Rei un message provenant de la maire de Pratdip.
Selon ce message, l’envoi et le recouvrement des factures d’eau ont été suspendus. Les personnes ayant reçu une facture dont la consommation leur paraît incorrecte sont invitées à ne pas la payer.
Celles dont le montant a déjà été encaissé doivent prendre contact avec la mairie afin que leur situation soit examinée individuellement.
Domingo Ripollés a ensuite précisé que BASE avait interrompu l’émission des factures dans l’attente de contrôles manuels des consommations.
La mairie indique parallèlement avoir procédé à plusieurs relevés de contrôle effectués de manière aléatoire. Ces relevés se seraient révélés corrects. Les services municipaux poursuivent actuellement le croisement des différentes données afin d’identifier l’origine des anomalies signalées.
L’origine du problème n’est pas encore déterminée
Les premières informations communiquées faisaient état d’un possible problème concernant les relevés automatiques des compteurs. La possibilité d’effectuer de nouveaux relevés manuels, maison par maison, avait également été évoquée.
Cependant, les contrôles aléatoires désormais annoncés comme corrects ne permettent pas de conclure que l’ensemble des compteurs ou des relevés seraient défectueux.
À ce stade, la mairie n’a donc pas encore précisé si le problème concerne les relevés eux-mêmes, leur transmission, leur attribution aux différents abonnés, les périodes prises en compte ou le traitement des données lors de l’établissement des factures.
Les vérifications sont toujours en cours.
Certains propriétaires n’ont encore reçu aucune facture
Plusieurs propriétaires indiquent ne pas avoir reçu de facture d’eau, ni par courrier postal ni par courrier électronique.
L’une des personnes concernées, qui avait choisi le prélèvement automatique, affirme n’avoir reçu aucune facture et n’avoir subi aucun prélèvement depuis quatre à six mois, alors que le système fonctionnait normalement auparavant.
Ces témoignages soulèvent une autre question : les coordonnées des abonnés et leurs modalités de paiement ont-elles toutes été correctement transférées lors du passage de Comaigua à la facturation par BASE ?
Il reste également à préciser la période exacte couverte par les nouvelles factures. Une consommation apparemment très élevée pourrait, dans certains cas, correspondre à une période plus longue qu’un trimestre. Cette hypothèse devra toutefois être vérifiée à partir des dates et des relevés figurant sur chaque facture.
Plusieurs questions restent sans réponse
La suspension annoncée constitue une première mesure importante, mais plusieurs points doivent encore être clarifiés :
- tous les prélèvements automatiques ont-ils effectivement été suspendus auprès de BASE ?
- la vérification sera-t-elle effectuée automatiquement pour tous les abonnés ou uniquement pour ceux qui introduiront une réclamation ?
- selon quelle procédure les propriétaires doivent-ils signaler une facture suspecte ?
- les sommes déjà prélevées seront-elles remboursées ou déduites d’une prochaine facture ?
- le canon de l’Agència Catalana de l’Aigua sera-t-il également recalculé lorsque la consommation facturée est incorrecte ?
- quelle est la période exacte de consommation couverte par les factures reçues ?
- pourquoi certains abonnés n’ont-ils reçu aucune facture et n’ont-ils subi aucun prélèvement depuis plusieurs mois ?
- les coordonnées, les adresses d’envoi et les domiciliations bancaires ont-elles été correctement transférées à BASE ?
- comment les propriétaires absents des groupes WhatsApp seront-ils informés ?
À l’heure où nous publions cet article, les informations disponibles proviennent du message de la mairie relayé par Domingo Ripollés. Nous n’avons pas encore connaissance d’un communiqué officiel adressé directement à l’ensemble des abonnés.
Compte tenu des conséquences financières possibles, une communication municipale officielle précisant la procédure à suivre paraît désormais indispensable.
Que peuvent vérifier les propriétaires ?
Les propriétaires ayant reçu une facture peuvent déjà comparer :
- la consommation mentionnée sur cette facture ;
- les relevés de leurs précédentes factures ;
- l’index actuellement affiché par leur compteur ;
- leur consommation au cours de la même période les années précédentes.
Notre conseiller municipal recommande notamment de comparer l’index actuellement affiché par le compteur avec celui qui figure sur la dernière facture de Comaigua. Il peut être utile de photographier l’index actuel et de conserver cette photographie avec les factures concernées.
Selon le message transmis par la mairie, les personnes estimant que leur consommation est incorrecte ne doivent pas payer la facture reçue. Celles dont le montant a déjà été encaissé doivent en informer la mairie afin que leur dossier soit vérifié.
L’erreur de facturation et les tarifs sont deux questions différentes
Cet incident ne doit pas être confondu avec la différence entre les tarifs appliqués à Les Planes del Rei et ceux de Pratdip.
Les vérifications annoncées concernent actuellement les consommations et l’établissement des factures. Elles ne répondent pas à la question de la justification des tarifs plus élevés appliqués à Les Planes del Rei.
Même après correction des éventuelles erreurs de consommation, les factures resteront calculées selon les tarifs prévus par l’ordonnance fiscale entrée en vigueur le 1er juillet 2026. Cette ordonnance prévoit des abonnements, des tranches de consommation et des frais de conservation des compteurs différents selon les secteurs de la commune.
Les raisons économiques de ces différences tarifaires constituent donc une question distincte. Elles devront être examinées à partir des rapports techniques et financiers ayant servi à fixer les tarifs.
La Tribune de Planas consacrera prochainement un article spécifique à cette question.
Le présent article sera actualisé dès que la mairie ou BASE communiquera des informations complémentaires sur l’origine des anomalies et sur les modalités de correction des factures.
5/11/2026
La Tribune de Planas
