Desde el 3 de noviembre de 2026, varios propietarios de Les Planes del Rei señalan haber recibido facturas de agua con consumos o importes que consideran anormalmente elevados.
Una de las personas afectadas afirma haber recibido una factura correspondiente a un consumo de 108 m³, por un importe superior a 600 euros, pese a que la vivienda solo habría estado ocupada por dos personas durante tres meses. Otros propietarios mencionan consumos claramente superiores a los registrados en periodos comparables.
Ante estas informaciones, el Ayuntamiento de Pratdip ha iniciado una serie de comprobaciones.
Se ha suspendido la emisión y el cobro de las facturas
El 5 de noviembre, Domingo Ripollés, concejal del Ayuntamiento de Pratdip, compartió en los grupos de WhatsApp de Planes del Rei un mensaje procedente de la alcaldesa de Pratdip.
Según este mensaje, se ha suspendido la emisión y el cobro de las facturas de agua. Se pide a quienes hayan recibido una factura cuyo consumo consideren incorrecto que no la paguen.
Las personas a las que ya se les haya cobrado el importe deben ponerse en contacto con el Ayuntamiento para que su caso sea revisado individualmente.
Domingo Ripollés precisó posteriormente que BASE había detenido la emisión de los recibos a la espera de que se realizaran comprobaciones manuales de los consumos.
El Ayuntamiento señala, por otro lado, que se han realizado varias comprobaciones aleatorias de las lecturas y que estas han resultado correctas. Los servicios municipales siguen cruzando los distintos datos para tratar de determinar el origen de las anomalías detectadas.
El origen del problema todavía no se ha determinado
Las primeras informaciones apuntaban a un posible problema con las lecturas automáticas de los contadores. También se había planteado la posibilidad de volver a realizar lecturas manuales, casa por casa.
Sin embargo, las comprobaciones aleatorias que, según el Ayuntamiento, han resultado correctas no permiten concluir que todos los contadores o todas las lecturas sean defectuosos.
Por el momento, el Ayuntamiento no ha precisado si el problema se encuentra en las propias lecturas, en su transmisión, en su asignación a los distintos abonados, en los periodos contabilizados o en el tratamiento de los datos al elaborar las facturas.
Las comprobaciones siguen en curso.
Algunos propietarios todavía no han recibido ninguna factura
Varios propietarios indican que no han recibido ninguna factura de agua, ni por correo postal ni por correo electrónico.
Una de las personas afectadas, que había domiciliado el pago, afirma no haber recibido ninguna factura ni haber tenido ningún cargo en su cuenta durante los últimos cuatro a seis meses, pese a que anteriormente el sistema funcionaba con normalidad.
Estos testimonios plantean otra cuestión: ¿se han transferido correctamente los datos de contacto de los abonados y sus modalidades de pago tras el paso de Comaigua a la facturación gestionada por BASE?
También queda por aclarar el periodo exacto que abarcan las nuevas facturas. En algunos casos, un consumo aparentemente muy elevado podría corresponder a un periodo superior a un trimestre. No obstante, esta posibilidad deberá comprobarse a partir de las fechas y lecturas que figuran en cada factura.
Varias preguntas siguen sin respuesta
La suspensión anunciada constituye una primera medida importante, pero todavía deben aclararse varias cuestiones:
- ¿se han suspendido efectivamente todos los cargos domiciliados a través de BASE?
- ¿se revisarán automáticamente las facturas de todos los abonados o solo las de quienes presenten una reclamación?
- ¿qué procedimiento deben seguir los propietarios para comunicar una factura sospechosa?
- ¿los importes ya cobrados serán reembolsados o descontados de una próxima factura?
- ¿también se recalculará el canon del agua de la Agència Catalana de l’Aigua cuando el consumo facturado sea incorrecto?
- ¿cuál es el periodo exacto de consumo incluido en las facturas recibidas?
- ¿por qué algunos abonados no han recibido ninguna factura ni han tenido ningún cargo durante varios meses?
- ¿se han transferido correctamente a BASE los datos de contacto, las direcciones de envío y las domiciliaciones bancarias?
- ¿cómo serán informados los propietarios que no forman parte de los grupos de WhatsApp?
En el momento de publicar este artículo, la información disponible procede del mensaje del Ayuntamiento transmitido por Domingo Ripollés. Todavía no tenemos constancia de que se haya enviado un comunicado oficial directamente a todos los abonados.
Dadas las posibles consecuencias económicas, parece indispensable que el Ayuntamiento publique una comunicación oficial en la que explique claramente el procedimiento que debe seguirse.
¿Qué pueden comprobar los propietarios?
Los propietarios que hayan recibido una factura pueden comparar:
- el consumo indicado en la factura;
- las lecturas que figuran en sus facturas anteriores;
- la lectura que muestra actualmente su contador;
- su consumo durante el mismo periodo de años anteriores.
Nuestro concejal recomienda, en particular, comparar la lectura que muestra actualmente el contador con la que figura en la última factura de Comaigua. También puede ser útil fotografiar la lectura actual y conservar la imagen junto con las facturas afectadas.
Según el mensaje transmitido por el Ayuntamiento, quienes consideren que el consumo indicado es incorrecto no deben pagar la factura recibida. Las personas a las que ya se les haya cobrado el importe deben comunicarlo al Ayuntamiento para que su caso sea revisado.
El error de facturación y las tarifas son dos cuestiones diferentes
Este incidente no debe confundirse con la diferencia entre las tarifas aplicadas en Les Planes del Rei y las vigentes en Pratdip.
Las comprobaciones anunciadas se centran actualmente en los consumos y en la elaboración de las facturas. No responden a la cuestión de la justificación de las tarifas más elevadas aplicadas en Les Planes del Rei.
Incluso después de corregir los posibles errores de consumo, las facturas seguirán calculándose de acuerdo con las tarifas establecidas en la ordenanza fiscal que entró en vigor el 1 de julio de 2026. Esta ordenanza establece cuotas fijas, tramos de consumo y tarifas de conservación de los contadores diferentes según las distintas zonas del municipio.
Las razones económicas que justifican estas diferencias tarifarias constituyen, por tanto, una cuestión distinta. Deberán analizarse a partir de los informes técnicos y económicos utilizados para establecer las tarifas.
La Tribune de Planas dedicará próximamente un artículo específico a esta cuestión.
Este artículo se actualizará cuando el Ayuntamiento o BASE comuniquen nueva información sobre el origen de las anomalías y el procedimiento para corregir las facturas.
5/11/2026
La Tribune de Planas
