{"id":38382,"date":"2026-11-05T17:52:47","date_gmt":"2026-11-05T16:52:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.latribunedeplanas.com\/factures-deau-anormalement-elevees-a-planes-del-rei-la-mairie-suspend-les-envois-et-les-encaissements\/"},"modified":"2026-11-05T20:13:30","modified_gmt":"2026-11-05T19:13:30","slug":"abnormaal-hoge-waterfacturen-in-planes-del-rei-gemeente-schort-verzending-en-inning-op","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.latribunedeplanas.com\/nl\/abnormaal-hoge-waterfacturen-in-planes-del-rei-gemeente-schort-verzending-en-inning-op\/","title":{"rendered":"Abnormaal hoge waterfacturen in Planes del Rei: gemeente schort verzending en inning op"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Section-Article” module_class=”section-article” _builder_version=”4.18.0″ custom_margin=”0px|0px|0px|0px” custom_padding=”0px|0px|0px|0px” global_colors_info=”{}”][et_pb_row use_custom_gutter=”on” gutter_width=”1″ admin_label=”Ligne-Article” module_class=”ligne-article et_pb_row_fullwidth” _builder_version=”4.27.4″ width=”100%” width_tablet=”100%” width_phone=”” width_last_edited=”on|desktop” max_width=”100%” max_width_tablet=”100%” max_width_phone=”” max_width_last_edited=”on|desktop” custom_margin=”0px||0px||false|false” custom_padding=”0px||0px||false|false” make_fullwidth=”on” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Texte-Abnormaal hoge waterfacturen in Planes del Rei: gemeente schort verzending en inning op” module_class=”txt-article” _builder_version=”4.27.9″ text_font=”||||||||” header_font=”||||||||” header_2_font=”||||||||” header_3_font=”||||||||” header_4_font=”||||||||” header_5_font=”||||||||” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

Sinds 3 november melden verschillende eigenaars in Planes del Rei dat zij waterfacturen hebben ontvangen die veel hoger zijn dan verwacht.<\/p>\n

Zo kreeg een inwoner een factuur voor een verbruik van 108 m\u00b3 \u2014 goed voor meer dan 600 euro \u2014 voor een huishouden van twee personen over een periode van drie maanden. Volgens de eigenaar is een dergelijk verbruik onmogelijk.<\/p>\n

De verzending en inning van de facturen zijn opgeschort<\/h2>\n

Domingo Ripoll\u00e9s, gemeenteraadslid in Pratdip, heeft een bericht van de burgemeester doorgestuurd waarin wordt bevestigd dat de gemeente de verzending en inning van de waterfacturen heeft stopgezet.<\/p>\n

Volgens dat bericht hoeven mensen die een factuur hebben ontvangen met een verbruik dat volgens hen niet klopt, deze voorlopig niet te betalen. Wie al heeft betaald, wordt gevraagd contact op te nemen met de gemeente, zodat de situatie individueel kan worden onderzocht.<\/p>\n

Domingo Ripoll\u00e9s verduidelijkte later dat BASE de uitgifte van de facturen had stopgezet in afwachting van handmatige controles van het waterverbruik.<\/p>\n

De gemeente meldt dat bij enkele steekproeven correcte meterstanden zijn vastgesteld. Momenteel worden de beschikbare gegevens met elkaar vergeleken om te bepalen welke facturen mogelijk foutief zijn.<\/p>\n

De oorzaak van het probleem is nog niet vastgesteld<\/h2>\n

Op dit moment is nog niet precies uitgelegd waarom sommige facturen zulke uitzonderlijk hoge bedragen vermelden.<\/p>\n

Er is sprake geweest van mogelijke fouten bij de automatische opname van de meterstanden, maar het is nog niet bevestigd dat dit de oorzaak is van alle betwiste facturen. Dat sommige door de gemeente gecontroleerde meterstanden correct blijken te zijn, wijst er bovendien op dat het probleem mogelijk niet alle woningen op dezelfde manier treft.<\/p>\n

Verdere controles zijn daarom nodig om vast te stellen of de verschillen het gevolg zijn van foutieve meterstanden, de gefactureerde periode, de overdracht van gegevens aan BASE of een ander onderdeel van het facturatieproces.<\/p>\n

Sommige eigenaars hebben nog altijd geen factuur ontvangen<\/h2>\n

Tegelijkertijd melden verschillende eigenaars dat zij nog geen waterfactuur hebben ontvangen.<\/p>\n

Een inwoner verklaarde al vier tot zes maanden geen factuur per e-mail en ook geen automatische afschrijving meer te hebben ontvangen, terwijl het systeem voordien normaal functioneerde.<\/p>\n

Dit roept bijkomende vragen op over de correcte overdracht van alle klantgegevens, contactvoorkeuren en betalingsopdrachten na de overstap van Comaigua naar BASE. Ook moet nog worden verduidelijkt op welke exacte periode de nieuwe facturen betrekking hebben.<\/p>\n

Verschillende vragen blijven onbeantwoord<\/h2>\n

De door de gemeente aangekondigde opschorting is een noodzakelijke voorzorgsmaatregel, maar de eigenaars hebben nog altijd behoefte aan duidelijke informatie over verschillende punten:<\/p>\n